מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 19 באוגוסט 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Line Studio, להלן "ליין סטודיו", "אנחנו" או "העסק", אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת השימוש באתר linestudio.co.il, יצירת קשר וקבלת שירותים.

המדיניות חלה על האתר, על טופסי יצירת הקשר ועל המערכות המשמשות לקבלת פניות ולטיפול בהן.

השימוש באתר אינו מחייב בדרך כלל מסירת מידע אישי. מסירת פרטים באמצעות טופס נעשית מרצונך. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא נוכל לקבל את הפנייה, ליצור עמך קשר או לטפל בבקשתך.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הוא Line Studio, עוסק מורשה 201052487.

כתובת: ברוש 3, הגושרים.

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: service@linestudio.co.il.

טלפון: 03-7621619.

2. המידע שאנו אוספים

מידע שנמסר לנו באופן יזום

בעת מילוי טופס באתר אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• תוכן ההודעה שנמסרה בשדה "כתבו לנו".
• מידע נוסף שתבחרו למסור לנו במהלך שיחה, התכתבות, בקשת הצעת מחיר, התקשרות או קבלת שירות.
• פרטים הנחוצים לצורך ניהול הקשר העסקי, טיפול בפנייה, תיאום שיחה ומתן מענה.

אנו מבקשים שלא למסור באמצעות טופסי האתר מידע רגיש או מידע שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה, כגון סיסמאות, פרטי אשראי, מידע רפואי, צילום תעודת זהות או מידע אישי הנוגע לאדם אחר.

אם מידע מסוג זה נדרש לצורך שירות מסוים, יש לתאם עמנו מראש את אופן מסירתו באמצעות ערוץ תקשורת מתאים.

מידע שנאסף בעת הגלישה

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, ובכלל זה:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר והדפדפן.
• מערכת ההפעלה ושפת המכשיר.
• תאריך ושעת הגישה לאתר.
• עמודים שנצפו.
• משך הביקור באתר.
• פעולות שבוצעו באתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• קישורים או קמפיינים שהובילו לאתר.
• מזהים מקוונים.
• מידע הנשמר באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות.
• נתוני ביצועים, אבטחה, תקלות ואבחון טכני.

מידע זה עשוי להיאסף על ידינו או באמצעות ספקים וכלים טכנולוגיים של צדדים שלישיים, כמפורט במדיניות זו.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:

• קבלת פניות ומתן מענה לבקשות.
• יצירת קשר עם מי שמילא טופס באתר.
• ניהול לידים ותיעוד הטיפול בהם.
• תיאום שיחות ופגישות.
• הכנת הצעות מחיר.
• ניהול משא ומתן והתקשרויות עסקיות.
• אספקת שירותי בניית אתרים, עיצוב, פיתוח, שיווק, פרסום, אחסון ושירותים מקצועיים נוספים.
• ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
• שיפור האתר, התוכן, השירותים וחוויית המשתמש.
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
• מדידת ביצועי האתר והקמפיינים.
• התאמת פרסום, מדידת פרסום ויצירת קהלים, בכפוף לבחירת המשתמש בנוגע לעוגיות פרסום.
• איתור תקלות וטיפול בהן.
• אבטחת האתר והמערכות.
• מניעת הונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
• הגנה על זכויות העסק, המשתמשים או צדדים שלישיים.
• ניהול מחלוקות והליכים משפטיים.
• עמידה בהוראות דין, צווים ודרישות של רשויות מוסמכות.
• עמידה בחובות עסקיות, חשבונאיות ומשפטיות.

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם השימוש מותר או נדרש לפי דין, או לאחר מתן יידוע וקבלת הסכמה מתאימה כאשר היא נדרשת.

4. מסירת המידע

מסירת מידע באמצעות טופסי יצירת הקשר תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, ואין חובה חוקית למסור אותו.

עם זאת, ללא מסירת שם ופרטי התקשרות לא נוכל לזהות את הפנייה, ליצור קשר או לתת מענה יעיל.

השדות המסומנים בטופס כשדות חובה נדרשים לצורך קבלת הפנייה והטיפול בה. שדות אחרים, ככל שיופיעו, נמסרים לפי בחירתכם.

5. אופן הטיפול בפניות

לאחר שליחת טופס באתר, פרטי הפנייה עשויים להישמר ולהיות מעובדים במערכות הבאות:

• תיבת הדוא"ל service@linestudio.co.il.
• מערכת ניהול הלידים SADRO, שפותחה ומופעלת על ידי Line Studio.
• מערכת Elementor באתר.

המידע עשוי להיות נגיש לעובדים, לאיש המכירות ולנותני שירות הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם, טיפול בפנייה, מתן מענה, הכנת הצעת מחיר או ניהול הקשר העסקי.

הגישה למידע ניתנת לפי צורך תפקידי ובהיקף הנדרש לצורך הטיפול בפנייה.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה אליו לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו:

• עובדים ואנשי צוות של Line Studio.
• איש המכירות המטפל בפניות ובלידים.
• נותני שירות הפועלים מטעמנו.
• ספקי אחסון, ענן ואבטחת מידע.
• ספקי דוא"ל ותקשורת.
• ספקי תחזוקת אתרים ותשתיות טכנולוגיות.
• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום.
• ספקי מערכות ניהול לקוחות ולידים.
• Google, לצורך הפעלת Google Cloud, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Maps ושירותים קשורים.
• Microsoft, לצורך הפעלת Microsoft Clarity וניתוח חוויית השימוש באתר.
• Meta, לצורך הפעלת Meta Pixel, מדידת פרסום ופעילות שיווקית.
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין, חברות ביטוח או גורמים עסקיים, ככל שהדבר נחוץ.
• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו או הליך משפטי.
• גורמים הנדרשים לצורך הגנה על זכויות, מניעת הונאה, טיפול באירוע אבטחה או מניעת נזק.
• גורם שייכנס בנעלי העסק במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, העברת פעילות או מכירת נכסים, בכפוף להתחייבויות מתאימות ביחס למידע.

Line Studio אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום.

7. אחסון ועיבוד מידע מחוץ לישראל

האתר ומערכותיו מאוחסנים על גבי תשתית Google Cloud, בשרת הממוקם בגרמניה.

שירותים כגון Google, Microsoft ו־Meta עשויים לעבד מידע גם במדינות נוספות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, לתשתיות שבהן הם משתמשים ולהסדרים החוזיים החלים עליהם.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו פועלים בהתאם להוראות הדין החלות ובאמצעות אמצעים חוזיים, ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים, ככל שנדרש.

8. שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים ופעילות פרסומית.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש. קבצים אלה עשויים לאפשר לאתר ולספקים הפועלים מטעמו לזהות דפדפן, לזכור העדפות, למדוד שימוש, לנתח מקורות תנועה ולתמוך בפעילות שיווקית.

חלק מהעוגיות נחוצות לצורך הפעילות התקינה של האתר. עוגיות אחרות משמשות לצורכי פונקציונליות, אנליטיקה או פרסום.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש במנגנון ניהול העדפות הפרטיות באתר, ככל שמנגנון כזה מוצג.

ניתן לשנות או לבטל את הבחירה באמצעות הקישור "הגדרות פרטיות" באתר. ניתן גם למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על פעילות האתר, על הצגת רכיבים ועל חוויית השימוש.

9. סוגי העוגיות שבהן האתר עשוי להשתמש

עוגיות חיוניות

עוגיות אלה נדרשות לצורך הפעילות הבסיסית והתקינה של האתר, אבטחתו והצגת התוכן.

• elementor: משמשת את WordPress ו־Elementor לצורך תפעול ועריכת תוכן האתר.
• wpEmojiSettingsSupports: משמשת את WordPress לבדיקת יכולת הדפדפן להציג אימוג׳י.
• עוגיות טכניות נוספות עשויות לשמש לצורך אבטחה, שמירת העדפות, איזון עומסים ותפעול האתר.

עוגיות פונקציונליות

• jetPopupData: עשויה לשמש את JetPopup לצורך שמירת מצב, הגדרות או העדפות הנוגעות לחלונות קופצים באתר.

עוגיות אנליטיקה ומדידה

• _ga: משמשת את Google Analytics לצורך הבחנה בין משתמשים ומדידת השימוש באתר. משך השמירה עשוי להגיע לכשנה וחודש.
• _ga_*: משמשת את Google Analytics לצורך שמירת נתוני מדידה וספירת צפיות. משך השמירה עשוי להגיע לכשנה וחודש.
• _gid: משמשת את Google Analytics לצורך מדידת השימוש באתר. נשמרת בדרך כלל למשך יום אחד.
• _gat_UA-*: משמשת את Google Analytics לצורך ויסות בקשות ומדידת שימוש. נשמרת בדרך כלל למשך כדקה.
• lastExternalReferrer: עשויה לשמש לשמירת מקור ההפניה האחרון לאתר.
• lastExternalReferrerTime: עשויה לשמש לשמירת מועד ההפניה האחרונה לאתר.

עוגיות פרסום

• _gcl_au: משמשת את Google לצורך מדידת יעילות פרסום והמרות. נשמרת בדרך כלל למשך כשלושה חודשים.
• _gcl_ls: עשויה לשמש את Google לצורך מדידת פרסום והמרות.
• _fbp: משמשת את Meta לצורך מדידת אינטראקציות, פרסום והמרות. נשמרת בדרך כלל למשך כשלושה חודשים.

שמות העוגיות, מטרותיהן ומשך השמירה שלהן עשויים להשתנות בעקבות עדכונים של הספקים, שינוי בהגדרות האתר, שינוי בדפדפן או הוספה והסרה של שירותים.

10. Google Analytics ו־Google Tag Manager

האתר משתמש ב־Google Analytics לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כגון מספר מבקרים, מקורות תנועה, עמודים שנצפו, משך ביקור ופעולות שבוצעו באתר.

Google Tag Manager משמש לניהול תגיות וכלי מדידה באתר.

המידע הנאסף באמצעות שירותים אלה עשוי להישמר ולעבור עיבוד על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

הפעלת כלי מדידה שאינם חיוניים כפופה להעדפות המשתמש בנוגע לעוגיות אנליטיקה.

11. Microsoft Clarity

האתר עשוי להשתמש ב־Microsoft Clarity לצורך ניתוח חוויית השימוש באתר, איתור קשיים בממשק ושיפור מבנה האתר.

המערכת עשויה לתעד באופן טכני פעולות כגון הקלקות, גלילה, תנועת עכבר, מעבר בין עמודים ואופן האינטראקציה עם רכיבי האתר.

המערכת אינה מיועדת לאיסוף תוכן שמוזן בשדות טופס, ו־Line Studio פועלת להסתיר מידע אישי ושדות רגישים מהתיעוד.

השימוש ב־Microsoft Clarity כפוף להעדפות המשתמש בנוגע לעוגיות אנליטיקה ולמדיניות הפרטיות של Microsoft.

12. Google Maps

האתר עשוי לכלול מפות או רכיבים של Google Maps.

בעת טעינת מפה, הדפדפן עשוי ליצור קשר עם שרתי Google ולהעביר מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, פרטי מכשיר ונתוני שימוש.

השימוש ב־Google Maps כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.

13. Meta Pixel

האתר עשוי להשתמש ב־Meta Pixel לצורך מדידת ביצועי קמפיינים, ניתוח המרות, התאמת פרסום ויצירת קהלים לצורכי פרסום.

Meta עשויה לקבל מידע על ביקורים ופעולות שבוצעו באתר, בהתאם להגדרות המערכת ולהעדפות המשתמש.

הפעלת Meta Pixel כפופה להעדפות המשתמש בנוגע לעוגיות פרסום ולמדיניות הפרטיות של Meta.

14. Google Search Console

האתר מחובר ל־Google Search Console לצורך מדידת ביצועי האתר בתוצאות החיפוש, זיהוי מונחי חיפוש, בדיקת אינדוקס ואיתור תקלות טכניות.

המידע המוצג במערכת הוא בדרך כלל מידע מצטבר או טכני ואינו מיועד לזהות באופן ישיר משתמש מסוים.

15. דיוור ותקשורת שיווקית

נכון למועד עדכון מדיניות זו, שליחת טופס יצירת קשר אינה מצרפת את הפונה באופן אוטומטי לרשימת תפוצה.

Line Studio רשאית ליצור קשר עם הפונה בנוגע לפנייה שהגיש, לבקשה שהעביר, להצעת מחיר שביקש או לשירות שבו התעניין.

אם בעתיד תופעל רשימת תפוצה, ההצטרפות אליה תיעשה באמצעות אפשרות נפרדת וברורה. הצטרפות לדיוור לא תהיה תנאי לשליחת פנייה רגילה באמצעות האתר.

הסכמה לקבלת דיוור שיווקי לא תסומן מראש, וניתן יהיה לבטל אותה בכל עת באמצעות מנגנון הסרה או באמצעות פנייה אלינו.

16. משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנחוץ לצורך:

• טיפול בפנייה.
• יצירת קשר עם הפונה.
• ניהול הקשר העסקי.
• הכנת הצעת מחיר.
• מתן השירותים.
• ניהול ותיעוד התקשרויות.
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.
• הגנה על זכויות משפטיות.
• עמידה בחובות דין, חשבונאות ומיסוי.

מידע הנוגע ללידים שלא הבשילו להתקשרות ייבחן לצורך מחיקה או צמצום בתום 24 חודשים ממועד הפעילות האחרונה, אלא אם קיים צורך עסקי מתועד, הליך משפטי, מחלוקת, חובה חוקית או בסיס אחר המצדיק את המשך שמירתו.

מידע הקשור ללקוחות, התקשרויות ושירותים עשוי להישמר במהלך תקופת ההתקשרות ולאחריה, בהתאם לחובות המשפטיות, החשבונאיות והעסקיות החלות ובהתאם לתקופות ההתיישנות הרלוונטיות.

עותקי גיבוי עשויים להישמר לתקופה נוספת ולהימחק בהתאם למחזורי הגיבוי הנהוגים במערכות.

בקשה למחיקת מידע אינה מחייבת אותנו למחוק מידע שאנו נדרשים או רשאים לשמור לפי דין, לצורך הגנה על זכויות, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה או עמידה בחובה משפטית.

17. אבטחת מידע

Line Studio נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה, אובדן או מחיקה ללא הרשאה.

הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולנותני שירות הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם. האתר והמערכות נשענים על תשתיות ענן וספקים מקצועיים, תוך שימוש באמצעי אבטחה מתאימים.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, חשיפה, אובדן מידע או אירוע אבטחה אחר.

אם קיים חשש שמידע שנמסר לנו נחשף או נעשה בו שימוש ללא הרשאה, ניתן לפנות אלינו בהקדם בכתובת service@linestudio.co.il.

18. זכויות בנוגע למידע אישי

בכפוף להוראות הדין, אדם זכאי לעיין במידע אישי הנוגע אליו והמוחזק במאגר מידע, בעצמו או באמצעות נציג שהורשה כדין.

אם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן או למחוק אותו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

במקרים המתאימים ניתן לבקש להפסיק שימוש מסוים במידע או לבטל הסכמה שניתנה. ביטול הסכמה לא ישפיע על חוקיות השימוש שנעשה במידע לפני הביטול.

למימוש זכויות או לבירור בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות:

דוא"ל: service@linestudio.co.il.

טלפון: 03-7621619.

כתובת: ברוש 3, הגושרים.

יש לציין בבקשה פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפונה ואת המידע המבוקש. אנו עשויים לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות, במידה סבירה ובהתאם לרגישות הבקשה.

הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק הזמן הקבוע בו.

19. מידע הנוגע לקטינים

האתר והשירותים של Line Studio מיועדים בעיקר לבעלי עסקים, ארגונים ואנשים בגירים.

איננו מבקשים ביודעין מידע אישי מילדים או מקטינים שאינם רשאים למסור את המידע בעצמם.

אם הורה או אפוטרופוס סבור שקטין מסר לנו מידע ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בכתובת service@linestudio.co.il, ואנו נבחן את הבקשה ואת מחיקת המידע.

20. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, מפות, סרטונים, כלים או תכנים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

שימוש בשירות חיצוני כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו צד שלישי.

Line Studio אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לנוהלי אבטחת המידע או לפעילות של אתרים ושירותים שאינם בשליטתה.

21. שינויים במדיניות הפרטיות

Line Studio רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בדין, במערכות, בשירותים, בספקים או באופן עיבוד המידע.

תאריך העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

אם יחול שינוי מהותי במדיניות, תפורסם הודעה מתאימה באתר או תימסר הודעה בדרך אחרת, ככל שנדרש לפי דין.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

22. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו:

Line Studio, עוסק מורשה 201052487.

כתובת: ברוש 3, הגושרים.

דוא"ל: service@linestudio.co.il.

טלפון: 03-7621619.